- Totalt 0 kr
Ljus & Miljö utökad bytes- ångerrätt
Hos oss på Ljus & Miljö har du alltid 30 dagars bytes- ångerrätt (normalt enligt Distansavtalslagen endast 14 dagar). För att alla våra kunder skall vara nöjda så kan du i 30 dagar från det att du mottagit din beställning skicka tillbaka oanvända, oskadade varor.
Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för varor som tagits fram enligt dina anvisningar eller varor som snabbt kan försämras eller bli gamla. Ex. på vara enligt dina anvisningar är dammduk och slang som beställts och kapas som metervara.
Till varje order medföljer returfraktsedel för att enkelt kunna lämna in varan på närmaste Posten postombud/serviceställe.
Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Kostnaden för returfrakt dras av från köpesumman vid återbetalning till kund. Kostnad för returfrakt enligt gällande prislista hos posten.
Vid fel på eller felaktigt levererad vara står vi på Ljus & Miljö självklart för returfrakten samt returnerar vad du betalat för den, förutsatt att du inte önskar en ny vara som vi har möjlighet att skicka till dig inom skälig tid.
Vid returnering av varor ansvarar du som kund att produkten kommer fram och i oskadat skick.
Viktigt att tänka på
Om du måste bryta förpackningen för att kunna fastställa varans egenskaper eller funktion, måste förpackningen öppnas mycket varsamt. Var noggrann och notera hur produkten är förpackad så du vid returbehov kan packa tillbaka och återställa produkten till förpackningens originalutförande. Alla delar behöver återställas, inkl. skyddande plastförpackningar som kan ingå. Förpackningen och dess innehåll skall hanteras så att det vid eventuell returnering ser oöppnat ut.
Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt så att den inte längre kan säljas som ny, kan Ljus & Miljö göra en nedskrivning av återbetalningen motsvarande värdeminskningen på varan.
Garanti och reklamation
Om varan skulle vara trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, 1 års garanti samt reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Fel som täcks av garanti och reklamation gäller endast ursprungliga fel som redan fanns i produkten vid leverans. Fel som uppkommer p.g.a. egen åverkan på produkten utöver normalt användande täcks ej av garanti.
Transportskador. Om du skulle upptäcka någon yttre skada du uppfattar som en transportskada, ber vi er fotografera skadan och maila bilden till oss på kundtjanst@ljusochmiljo.se. Skador på varor som uppkommit under transport ersätts självklart Ljus & Miljö kostnadsfritt.
Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
En godkänd retur- eller reklamationsblankett ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänd retur- eller reklamationsblankett accepteras ej.
Instruktion för returnering av vara:
- Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returformuläret nedan.
- Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
- Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
- Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
- Förpacka godset väl för att undvika skador. Du ansvarar själv för att varan returneras till oss i oförändrat skick.
- När du fått din retur godkänd mailar vi dig en returbekräftelse. Skriv ut och bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen när du skickar den till oss.
OBS! Returer som skickas in utan godkänd retur- eller reklamationsbekräftelse kan ej bearbetas.